プライバシーポリシー

AKSHAINNE HEALTH CARE PRIVATE LIMITED（以下「当社」といいます。）は、当社が運営するウェブサイト zemprul.pro における、個人情報および関連する情報の取扱いについて、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）その他の関連法令・ガイドラインを遵守し、以下のとおりプライバシーポリシーを定めます。

1. はじめにおよび会社情報

本プライバシーポリシーは、AKSHAINNE HEALTH CARE PRIVATE LIMITED が、ジュエリーの販売、商品案内、顧客対応、アフターサービスその他の事業活動に関連して取得する個人情報等の取扱い方針を定めるものです。

• 事業者名: AKSHAINNE HEALTH CARE PRIVATE LIMITED
• 住所: 〒150-0001 東京都渋谷区神宮前1丁目8-3 神宮前ビル 4階
• メールアドレス: [email protected]
• 電話番号: +81 3-6434-7821
• ウェブサイト: zemprul.pro
• 事業内容: ジュエリーの販売・関連サービス

2. 収集する情報および処理の概要

当社は、以下の情報を、適法かつ公正な手段により取得し、業務遂行に必要な範囲で利用します。

• お客様から直接提供される情報: 氏名、住所、電話番号、メールアドレス、配送先情報、請求先情報、購入履歴、問い合わせ内容、返品・交換に関する情報、本人確認に必要な情報等
• 決済関連情報: 決済方法、取引番号、請求・入金の状況（※当社は通常、クレジットカード番号等の完全な決済情報を自社で保持しない場合があります。）
• ウェブサイト利用情報: IPアドレス、Cookie、端末情報、ブラウザ情報、閲覧履歴、アクセス日時、参照元URL、操作ログ等
• 通信・サポート情報: お問い合わせ、苦情、修理・メンテナンス依頼、サポート履歴等
• 任意情報: アンケート回答、レビュー、キャンペーン応募情報、マーケティング配信に対する反応等

当社は、ジュエリー商品の特性上、サイズ調整、刻印、修理、ギフト対応、配送先確認、本人確認、返品・交換対応等のために、上記情報を処理することがあります。

3. 利用目的

当社は、取得した個人情報を以下の目的で利用します。

• 商品の販売、発送、請求、決済処理、アフターサービスの提供
• 注文確認、配送状況の通知、返品・交換・修理対応
• お問い合わせ、サポート、苦情への対応
• 本人確認、取引の安全確保、不正利用の防止
• サービス品質の改善、新商品・キャンペーン・イベント等の案内
• ウェブサイトの運営、保守、利用状況分析、利便性向上
• 法令上の義務の履行、紛争対応、権利行使および防御
• その他、上記に付随または関連する業務の遂行

4. 処理の法的根拠

日本法上、個人情報の取扱いは、個人情報保護法に基づき適切に行われます。当社は、主として以下の法的根拠に基づき個人情報を取り扱います。

• 契約の履行または契約締結前の手続: 商品販売、配送、代金請求、修理対応等のため
• 法令遵守: 会計・税務、消費者保護、その他適用法令への対応のため
• 正当な利益: 不正防止、サービス改善、事業運営、顧客対応、セキュリティ確保のため
• 同意: Cookieの一部利用、マーケティング配信、任意アンケート等、必要に応じてお客様の同意に基づく場合

当社は、要配慮個人情報を取得する必要が生じる場合、法令に従い適切な同意取得またはその他の適法な手続を行います。

5. 個人データの共有および第三者提供

当社は、以下の場合を除き、個人データを第三者に提供しません。

• お客様の同意がある場合
• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要であり、本人同意の取得が困難な場合
• 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合
• 国の機関または地方公共団体等への協力が必要であり、本人同意により当該事務の遂行に支障が生じるおそれがある場合

当社は、業務遂行のため、以下のような委託先またはサービス提供事業者に個人情報の取扱いを委託することがあります。

• 配送業者、倉庫・物流事業者
• 決済代行事業者、金融機関、与信関連サービス事業者
• ウェブホスティング、クラウド、IT保守、セキュリティサービス提供事業者
• メール配信、顧客管理、分析、広告配信支援事業者
• 法務、会計、税務、監査、カスタマーサポートの外部専門家

当社は、委託先に対し、必要かつ適切な監督を行い、個人情報保護に関する契約を締結するなどの措置を講じます。

6. 第三国への移転

当社は、クラウドサービス、分析ツール、配送管理、メール配信等の利用により、個人データを日本国外のサーバーまたは事業者に保存・処理させる場合があります。その場合、当社は、個人情報保護法および関連ガイドラインに従い、適切な保護措置を確認し、必要な情報提供または同意取得を行います。

第三国への移転が行われる場合には、当社は、移転先における個人情報保護制度、受領者の保護措置、契約上の管理措置その他の適切な安全管理措置を踏まえて対応します。

7. 保存期間

当社は、個人情報を利用目的の達成に必要な期間、または法令で定められた保存期間の範囲内で保管します。保存期間は、情報の種類、利用目的、法令上の義務、紛争対応の必要性に応じて決定します。

• 注文・取引記録: 会計・税務・監査等に必要な期間
• 問い合わせ記録: 対応完了後、一定期間
• マーケティング関連情報: 配信停止または同意撤回まで
• ログ・Cookie情報: セキュリティ、分析、運用上必要な期間

保存期間経過後または利用目的達成後は、当社は、法令上保存が必要な場合を除き、適切な方法で削除または匿名化します。

8. お客様の権利

お客様は、個人情報保護法その他適用法令に従い、当社が保有するご自身の個人データについて、以下の請求を行うことができます。

• 開示の請求
• 訂正、追加または削除の請求
• 利用停止、消去または第三者提供の停止の請求
• 利用目的の通知の請求（法令に基づく場合）
• データポータビリティに関する情報提供の請求（法令上適用される範囲で）
• 処理への異議申立て（法令上認められる範囲で）

これらの請求を希望される場合は、下記「12. 連絡先」までご連絡ください。当社は、本人確認を行ったうえで、法令に従い適切に対応します。なお、開示等の請求には、法令に基づき手数料をいただく場合があります。

9. 同意の撤回

当社が個人情報の処理をお客様の同意に基づいて行っている場合、お客様は、いつでも当該同意を撤回することができます。撤回は、将来に向かって効力を有し、撤回前の処理の適法性に影響を与えるものではありません。

同意を撤回されると、一部のサービス、通知、キャンペーン、または機能をご利用いただけない場合があります。

10. 苦情申立ての権利

お客様は、当社の個人情報の取扱いに関して、当社に対して苦情、相談または異議を申し立てることができます。まずは下記の連絡先までご連絡ください。

また、お客様は、必要に応じて、個人情報保護委員会その他の所管官庁または適切な監督機関に相談または苦情を申し立てることができます。

11. データセキュリティ

当社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損、不正アクセス、改ざん、紛失等を防止するため、以下を含む合理的かつ適切な安全管理措置を講じます。

• アクセス権限管理および認証管理
• 通信および保存データの暗号化
• 従業者に対する個人情報保護教育
• システムの監視、脆弱性対策、ログ管理
• 委託先の監督および契約管理
• 事故発生時の報告・対応手順の整備

ただし、インターネットを通じた送信または電子保存に伴う完全な安全性を保証することはできません。当社は、合理的な範囲で継続的に安全対策を見直し、改善します。

12. 連絡先

本プライバシーポリシー、個人情報の取扱い、権利行使、苦情その他のご質問は、以下の連絡先までお問い合わせください。

• 事業者名: AKSHAINNE HEALTH CARE PRIVATE LIMITED
• 住所: 〒150-0001 東京都渋谷区神宮前1丁目8-3 神宮前ビル 4階
• メールアドレス: [email protected]
• 電話番号: +81 3-6434-7821
• ウェブサイト: zemprul.pro

13. プライバシーポリシーの変更

当社は、法令の改正、運用の変更、サービス内容の変更その他必要に応じて、本プライバシーポリシーを改定することがあります。変更後の内容は、当社ウェブサイト上に掲載した時点、または当社が別途定める効力発生日から適用されます。

重要な変更がある場合には、当社は、合理的な方法によりお客様へ通知するよう努めます。

最終更新日: 2026年7月28日