利用規約

本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、AKSHAINNE HEALTH CARE PRIVATE LIMITED（以下「当社」といいます。）が、当社ウェブサイト zemprul.pro を通じて提供するジュエリー関連サービス（以下「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。お客様は、本サービスを利用することにより、本規約の全ての条項に同意したものとみなされます。

1. はじめにおよび規約への同意

本規約は、日本法令を前提として、本サービスの利用に関する当社とお客様との間の権利義務関係を定めるものです。お客様が未成年者、成年被後見人、被保佐人、被補助人その他法的な同意能力に制限のある方である場合は、法定代理人、後見人、保佐人又は補助人の同意を得たうえで本サービスをご利用ください。

お客様が本サービスを利用した時点で、本規約に同意したものとみなされます。本規約に同意いただけない場合、お客様は本サービスを利用することができません。

2. サービスの範囲

当社は、以下のジュエリー関連サービスを提供します。

• 婚約指輪の提案・販売
• 結婚指輪のオーダー相談
• 天然ダイヤモンド・カラーストーンの販売
• リサイズ・クリーニング・メンテナンス
• オリジナルジュエリーのセミオーダー
• ギフトラッピング・記念日向け提案

当社は、商品情報、仕様、価格、在庫状況、納期、サービス内容その他の情報について、予告なく変更することがあります。商品画像はイメージであり、実物と色味、輝き、質感、天然石の内包物や個体差等が異なる場合があります。

天然ダイヤモンド、天然石、貴金属、加工、サイズ直し、メンテナンス等は、素材の特性上、個体差や仕上がりの差異が生じることがあります。これらは不良ではないものとします。

3. 利用者の義務および責任

お客様は、本サービスの利用にあたり、以下の事項を遵守するものとします。

• 真実、正確かつ最新の情報を当社に提供すること
• 注文内容、サイズ、仕様、刻印、納期、配送先等を十分に確認すること
• 第三者の権利を侵害する目的で本サービスを利用しないこと
• 法令、公序良俗、本規約、当社が別途定めるガイドライン等に従うこと
• 不正アクセス、システムへの過度な負荷、迷惑行為を行わないこと
• 受領後の商品を適切に保管し、破損、紛失、盗難を防ぐこと

お客様が当社に提供した情報の不正確さ、不備、誤記、連絡不能等に起因して生じた損害、遅延、誤配送、仕上がり不一致等について、当社は責任を負いません。

お客様は、指輪サイズ、デザイン、石種、金種、刻印内容その他の注文条件を自ら確認し、最終決定する責任を負います。セミオーダー、オーダー相談、特注加工については、お客様の指示内容に基づき制作されるため、完成後の仕様変更ができない場合があります。

4. 支払条件

商品の代金、加工費、送料、手数料、オプション費用その他の支払条件は、各商品ページ、見積書、申込書、または当社が提示する案内に従うものとします。価格表示は原則として税込表示としますが、別途記載がある場合はその表示に従います。

• 支払方法は、当社が別途指定する方法に限ります。
• 支払期日までに代金の支払が確認できない場合、当社は注文をキャンセルし、または制作・発送を停止することがあります。
• 銀行振込の場合、振込手数料はお客様の負担とします。
• 分割払いや決済代行サービスを利用する場合、その条件は当該事業者の規約にも従うものとします。

受注生産品、セミオーダー品、刻印入り商品、サイズ調整済み商品、特注加工品については、支払済みであっても制作開始後のキャンセルや返金が制限される場合があります。

為替変動、地金相場、石材価格、仕入条件、法令変更等により、当社は事前通知のうえで価格を変更することがあります。ただし、既に成立した注文については、別途合意がある場合を除き、注文時の条件が適用されます。

5. キャンセルおよび返金ポリシー

本サービスにおけるキャンセル、返品、交換、返金の可否は、商品・サービスの性質により異なります。

• 既製品：未使用かつ再販売可能な状態で、当社が別途定める条件を満たす場合に限り、返品又は交換を認めることがあります。
• 受注生産品・セミオーダー品・刻印入り商品・サイズ直し済み商品：原則としてキャンセル、返品、交換、返金はできません。
• 天然石・ダイヤモンド：天然由来の個体差、色差、内包物、カット差等を理由とする返品・交換は、当社が不良と認める場合を除きお受けできません。
• メンテナンス・修理・クリーニング：作業着手後のキャンセルは原則としてできません。

商品に初期不良、誤送、重大な仕様相違があると当社が認めた場合、当社は、修理、交換、差額調整、返金その他当社が相当と判断する対応を行います。ただし、当社の責によらない損耗、外観上の微細な差異、経年変化、通常使用による摩耗、サイズ変化、第三者による改変、誤使用による損傷は対象外です。

返品・交換・返金の手続、期限、送料負担その他の詳細は、当社の案内に従うものとします。法令上、お客様に認められる権利がある場合は、その権利を妨げません。

6. 責任の制限

当社は、当社に故意又は重過失がある場合を除き、本サービスに関連してお客様に生じた損害について責任を負いません。なお、当社が責任を負う場合であっても、当社の軽過失に起因する損害賠償責任は、直接かつ通常の損害に限られ、特別損害、間接損害、逸失利益、データ消失、機会損失、営業損失は含まれません。

前項にかかわらず、消費者契約法その他の強行法規により当社の責任制限が制限される場合、当該法令の定めが優先されます。

当社は、以下の事由により生じた損害について責任を負いません。

• 配送業者、決済事業者、通信事業者、製造委託先その他第三者の行為又は不履行
• お客様の誤注文、確認不足、誤使用、保管不備、過失
• 天然素材の個体差、経年変化、通常摩耗、変色、石の脱落等
• 不可抗力、法令変更、行政指導、交通障害、災害、感染症拡大等

7. 知的財産権

本サービスに関するウェブサイト、文章、画像、デザイン、ロゴ、商標、商品説明、図面、写真、映像、ソフトウェア、UI/UX、その他のコンテンツに関する知的財産権は、当社又は正当な権利者に帰属します。

お客様は、当社の事前の書面による承諾なく、これらを複製、転載、翻案、頒布、販売、公衆送信、改変、解析、その他の方法で利用してはなりません。ただし、私的利用の範囲その他法令で認められる範囲は除きます。

お客様が当社に提供したレビュー、感想、写真、メッセージ、アイデア等について、お客様は、当社が本サービスの運営、品質改善、販促、事例紹介の目的で、必要な範囲で無償かつ非独占的に利用することを許諾するものとします。ただし、個人情報を含む場合は、当社のプライバシーポリシー及び法令に従って取り扱います。

8. データ保護およびプライバシー

当社は、お客様の個人情報を、個人情報の保護に関する法律その他適用法令、及び当社のプライバシーポリシーに従って適切に取り扱います。お客様は、本サービスの利用にあたり、当社が注文処理、配送、決済、カスタマーサポート、修理対応、アフターサービス、法令遵守のために必要な範囲で個人情報を取得、利用、保存、委託、共有することに同意するものとします。

当社は、業務委託先に個人データの取扱いを委託する場合、適切な監督を行います。お客様は、法令上認められる範囲で、自己の個人情報の開示、訂正、削除、利用停止等を求めることができます。

本サービスにおいては、注文情報、配送先情報、サイズ情報、記念日情報、刻印内容、問い合わせ内容等が、サービス提供のために必要となる場合があります。これらの提供がない場合、当社は本サービスの全部又は一部を提供できないことがあります。

9. 免責不可抗力

当社は、地震、火災、洪水、台風、津波、停電、通信障害、サイバー攻撃、システム障害、疫病、戦争、暴動、ストライキ、法令又は行政措置の制定・改廃・運用変更、輸送機関の停止、仕入先の供給停止その他当社の合理的支配を超える事由により、本サービスの全部又は一部の提供が遅延、中断、停止、変更された場合であっても、当社の故意又は重過失がある場合を除き、責任を負いません。

10. 規約の変更

当社は、必要と判断した場合、民法その他適用法令に従い、本規約を変更することがあります。変更後の本規約は、当社ウェブサイトへの掲載その他当社が適切と判断する方法で周知した時点又は別途定める効力発生日から効力を生じます。

お客様が変更後も本サービスを利用した場合、変更後の本規約に同意したものとみなされます。変更に同意できない場合は、本サービスの利用を中止してください。

11. 準拠法および管轄裁判所

本規約の成立、効力、解釈及び履行は、日本法に準拠します。

本サービス又は本規約に関連して当社とお客様との間に紛争が生じた場合、誠実に協議し、解決に努めるものとします。協議によって解決しない場合、東京地方裁判所又は東京簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。ただし、法令により別途定めがある場合はこの限りではありません。

12. お問い合わせ先

本規約、本サービス、返品・交換、修理、個人情報の取扱いその他のお問い合わせは、以下までご連絡ください。

• 会社名：AKSHAINNE HEALTH CARE PRIVATE LIMITED
• 住所：〒150-0001 東京都渋谷区神宮前1丁目8-3 神宮前ビル 4階
• メールアドレス：[email protected]
• 電話番号：+81 3-6434-7821
• ウェブサイト：zemprul.pro

13. 分離可能性

本規約のいずれかの条項又はその一部が、法令、裁判所の判断、行政庁の命令等により無効、違法又は執行不能と判断された場合であっても、当該条項又は一部を除く本規約の他の部分は、引き続き完全に有効に存続します。

無効又は執行不能と判断された条項については、当該条項の趣旨及び法令の許容する範囲において、可能な限り有効となるよう修正されるものとします。

以上